Häufig gestellte Fragen
1. WIE VIEL BETRAGEN DIE VERSANDKOSTEN?
Bis 100,- EUR Bestellwert zahlen Sie innerhalb von Deutschland eine Pauschale von 5,- EUR, über 100,- EUR ist die Bestellung versandkostenfrei. Für Versandkosten außerhalb Deutschlands, sobald wir unseren Lieferservice auf andere EU-Länder erweitern, gelten die entsprechenden Lieferkosten unseres Versandpartners DHL (Sie werden mit nachfolgendem Link auf die Preisübersicht der Seite von DHL weitergeleitet):
https://www.dhl.de/content/dam/images/pdf/dhl-paket-pk-preisuebersicht-072018.pdf
2. WANN KANN ICH MIT DEM ERHALT DER BESTELLTEN WARE RECHNEN?
Lagerware, d. h. im Stock vorrätige Artikel, versenden wir spätestens zwei Werktage nach eingegangener Bestellung und Zahlung. Sollte ein Artikel gerade nicht vorrätig sein, versenden wir diesen sobald wir diesen vom Lieferanten erhalten, spätestens aber zwei Werktage danach. Detailliertere Angaben hierzu finden Sie auf unserer Webseite bei den 'Lieferbedingungen' sowie auf der unseres Vertragspartners DHL:
3. KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, originalverpackte, ungetragene und mit dem Originaletikett versehene Artikel an uns zurückzusenden. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einen am Leistungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen Samstag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Sollte die Ware nicht den oben genannten Kriterien entsprechen, können wir die Erstattung des Kaufpreises verweigern.
Im Weihnachtssaison, für getätigte Käufe ab dem 15. November bis zum 20. Dezember eines jeden Jahres, gilt ein Rückgaberecht bis zum 15. Januar des Folgejahres. Sollte der 15. Januar auf einen Sonn- oder Feiertag fallen, gilt als letzter Rücksendetag der vorhergehende Arbeitstag desselben Monats; die gesetzliche Regelung für einen Samstag oder Feiertag gilt bei einem Rückversand nach 14 Tagen nicht. Bei Rücksendungen, die ab dem 15. Tag nach Erhalt der Ware getätigt wurden, erhalten Sie einen Gutschein, den Sie in unserem Online-Shop Gil-Shop.de einlösen können. Die Einlösefrist können Sie dem Gutschein entnehmen. Eine Auszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich.
4. AUS WELCHEN MATERIALIEN WIRD DER AUF UNSERER SEITE ANGEBOTENE SCHMUCK ZUBEREITET?
Die Schmuckstücke von Gil-Shop.de werden ausschließlich aus Edelmetallen, wie Gelbgold, Palladium-Weißgold, Rotgold und Silber, in den verschiedenen durch die EU-Verordnung 2001 zugelassene Edelmetalllegierungen, hergestellt.
Gil-Shop.de verwendet keine Legierungen, denen Nickel beigesetzt ist. Alle Silber- und Weißgoldlegierungen sind frei vom Übergangsmetall Nickel.
Bei den Edelsteinen und Perlen werden nur Edelsteine gemäss CIBJO-Nomenklatur (Confédération Internationale de la Bijuterie) verarbeitet und entsprechend bezeichnet verwendet. Alle Materialien sind ausdrücklich in der detaillierten Produktbeschreibung genannt.
5. WAS BEDEUTEN DIE IN DEN SCHMUCKSTÜCKEN EINGRAVIERTEN ZAHLEN 585, 750, 375 UND 925?
Diese Angaben sind die sogenannten Gold-Feingehalt und Feinheitstempel von verschiedenen Legierungen.
Die Zahlen 750, 585 oder auch 375 bedeuten den Promillgehalt des Edelmetalles, also z. B. 750 Teile Gold aus 1000 Teilen des anderen Metalles.
750/1000 = 75,0 % reines Gold enthalten = 18 K
585/1.000 = 58,5% reines Gold enthalten = 14 K
375 /1.000 = 37,5% reines Gold enthalten = 8 K
Die Bezeichnung 24 K steht für reines Gold.
Beim Feingehalt 925 bei Silber besteht die Legierung aus 92,5% Sterlingsilber (= reinem Silber) und beigesetztem Kupfer.
6. WAS MUSS ICH BEI SCHMUCK MIT EDELSTEINEN, KORALLEN, PERLEN ODER OPALEN BEACHTEN?
Schmuck, in dem Edelsteine, Korallen oder Perlen eingearbeitet sind, bedarf besonderer Pflege. So zum Beispiel sind Opale extrem empfindlich gegen Sonne bzw. UV-Strahlung, während Korallen, Perlen und andere organische Edelsteine stark auf Kosmetika, Schweiß, Feuchtigkeit, usw. reagieren.
Edelsteine können unter den oben genannten Einflüssen ihre Farbe verlieren oder verändern bzw. trocken oder porös werden. Auch Perlen und Korallen verlieren beim Duschen und durch Parfüm und Kosmetika an Glanz und werden porös. Dabei handelt sich nicht um ein Qualitätsproblem, sondern um eine Eigenart dieser Materiale.
Daher weisen wir ausdrücklich darauf hin, die o. g. Einflüsse bei Edelsteinen, Perlen und Korallen zu vermeiden. Es wird weiterhin empfohlen, die Schmuckstücke immer im Schmucketui aufzubewahren.
7. WIE KANN ICH MEINE DATEN AUS DER KUNDENKARTEI LÖSCHEN LASSEN?
Sie können jederzeit Ihre Daten aus unserer Kundenkartei löschen lassen, sofern aktuell kein Bestellvorgang offen ist und sofern keine schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung dagegen sprechen.
8. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN BIETET GIL-SHOP.DE AN?
PayPal
- Sichere Zahlungsart
- Vorteil: PayPal-Käuferschutz bis 1.000,- EUR
- Achtung: Der Versand erfolgt an die bei PayPal hinterlegte Adresse. Die im Bestellvorgang hinterlegte Adresse wird nicht berücksichtigt.
- Voraussetzung: Sie müssen über ein PayPal-Konto verfügen oder eines einrichten. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis dies eingerichtet wurde.
Kauf auf Rechnung
- Ein Service von PayPal.
- Einfach bequem per Rechnung bezahlen.
- Achtung: Der Betrag wird direkt an Billsafe überwiesen, nicht an uns!
- Voraussetzung: Rechnungsanschrift entspricht der Lieferanschrift und ist in Deutschland.
- Einkaufswert: Bis 1.000,- EUR.
Vorkasse/Überweisung
- Sichere Zahlungsart
- Dauert bis zu 4 Werktage, je nach Bank.
- Versand nach Zahlungseingang (Lagerware). Über den Zahlungseingang werden Sie via E-mail informiert.
Sofortüberweisung
- TÜV-geprüftes Zahlungssystem.
- Direkt online mit Ihren Bankdaten zahlen.
- Versand nach Zahlungseingang (Lagerware). Über den Zahlungseingang werden Sie via E-mail informiert.
- Voraussetzung: Sie müssen über ein onlinebanking-fähiges Konto sowie über eine gültige TAN verfügen.
* Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Onlineshop-Betreibers.